創(chuàng)建文明、和諧、健康、安全的旅游環(huán)境，樹立我縣的良好形象，是全體商家的共同責任，也需要全體商家的共同努力。隨著“五一”假期臨近，旅游旺季恰當時，為進一步提升我縣住宿、餐飲行業(yè)服務質(zhì)量，規(guī)范市場消費秩序，營造良好的旅游消費氛圍，特向全縣住宿、餐飲行業(yè)發(fā)出如下倡議：

    一是強化安全管理，筑牢安全底線。全縣住宿、餐飲行業(yè)負責人要高度重視安全生產(chǎn)和消防安全工作，自覺落實安全管理第一責任人職責，深入做好安全自查自糾工作，切實做到真查、真改、真閉環(huán)；強化員工安全防范教育，組織開展應急演練實操，提高突發(fā)事件的應急處置能力；加強節(jié)假日期間應急值守，確保廣大群眾生命財產(chǎn)安全。

    二是倡導文明消費，引領新風尚。餐飲經(jīng)營單位要積極響應反對浪費文明行動，倡導消費者使用“公筷”、“公勺”等用餐器具，不得設置最低消費、強制消費；提升餐飲供給質(zhì)量，推出“小份菜”、“半份菜”，減少餐損；主動告知消費規(guī)則，進行消費提示、節(jié)約提醒，倡導消費者按需點餐。

    三是誠信守法，確保合法經(jīng)營。廣大經(jīng)營者要強化行業(yè)自律，遵法守規(guī)，依法開展經(jīng)營活動，自覺接受社會各界的監(jiān)督。旅游高峰期，要實行明碼標價，不哄抬物價、房價、不欺客宰客，認真履行價格承諾，樹立誠信守法經(jīng)營的良好形象。

    四是以客為本，提升服務質(zhì)量。嚴守行業(yè)標準，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)之道，想消費者之所想，供消費者之所需。服務過程中，提升服務態(tài)度和質(zhì)量，及時詢問及關注消費者需求及困難，妥善解決消費者的問題和困擾，提升消費者的體驗感、收獲感及滿意度。

    每一家經(jīng)營門店都是我縣的招牌及代言人，讓我們共同樹立主人翁意識，從自身做起、從點滴做起，以實際行動踐行誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務的理念，讓廣大消費者收獲美的享受，家的溫暖，一齊為全縣餐飲、住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。

                                                                                                                       陽山縣工業(yè)和信息化局

                                                                                                                            2024年4月23日